👇 FAQ CAMBIO DE FORMATO/ ENTRADAS 2020 y 2021 👇

El festival va a cambiar de formato y de fechas, para cumplir con la normativa anti covid que no nos permite trabajar con aforos completos y nos obliga a pasar a aforos reducidos.

Ya no serán tres días con varios artistas (09-11 de Julio, 2021).
Ahora tendremos mas días con 1 o 2 artistas por día. y ninguna de las nuevas fechas coincide con las anteriores.

El domingo 2 de mayo a las 21.00hh se darán todos los detalles.
El lunes 3 de mayo a las 12.00h se abrirán las ventas de las nuevas entradas.

El SHARE Festival 2021 se va a celebrar, pero va a cambiar de formato y de fechas, para cumplir con la normativa anti covid que no nos permite trabajar con aforos completos y nos obliga a pasar a aforos reducidos.

Ya no serán tres días con varios artistas.
Ahora tendremos mas días con 1 o 2 artistas por día y ninguna de las nuevas fechas coincide con las anteriores.

Es decir que no podemos proporcionarte los servicios que compraste en su día, así que nos ha parecido mejor devolverte tus entradas (y tu dinero) para que puedas elegir libremente que hacer.

Si quieres venir al Festival. al ser ya “cliente de SHARE” tendrás un descuento del 30% en todas las entradas que compraras para los nuevos conciertos.

Desafortunadamente no podemos darte esta opción. Nos hubiera encantado, pero como explicado en la pregunta anterior:

.    El festival va a cambiar de formato y de fechas, para cumplir con la normativa anti covid que no nos permite trabajar con aforos completos y nos obliga a pasar a aforos reducidos.
.    Ya no serán tres días con varios artistas.  Ahora tendremos mas días con 1 o 2 artistas por día.
.    Ninguna de las nuevas fechas coincide con las anteriores.

Es decir que no podemos proporcionarte los servicios que compraste en su día, así que no ha parecido mejor devolverte tus entradas (y tu dinero) para que puedas elegir libremente que hacer.

👇 FAQ DESCUENTO PARA NUEVAS ENTRADAS 👇

Al haber ya comprado entradas para la edición de 2021, en su formato original, hemos pensado obsequiarte con un descuento especial del 30% para las nuevas entradas que quieras comprar tras la devolución.
De esta manera, si quieres asistir a uno de los conciertos que organizaremos este verano, podrás disfrutar de un precio muy especial.

Es muy sencillo. A partir del lunes 3 de mayo 2021 a las 12.00 tienes que

  1. Entrar en el pagina de venta de entradas de nuestra web
  2. Seleccionar el concierto del artista que más te interese
  3. Realizar tu pedido online
  4. Antes de finalizar la compra, introducir tu código descuento en la casilla que te indica el sistema.

OJO: tu código de descuento, por tu propia seguridad, esta vinculado a la dirección de email que utilizaste para tu compra original.
Cuando realizarás las nuevas compras y el sistema te pedirá tus datos, recuerda poner este email como contacto.

Para saber cual es la mail que utilizaste es muy fácil: todos los email que te hemos enviado en estos días se te han enviado siempre a la dirección elegida en principio.

Tu código de descuento del 30% es el numero de pedido de las entradas que adquiriste para SHARE 2020 o SHARE 2021.

Estas entradas te llegaron de nuestra ticketera Eventbrite en el mismo momento en el cual realizaste la compra.

De toda forma para ponértelo aun mas fácil te pasaremos directamente un correo con los códigos listos para “copiar y pegar”. No hace falta que te pongas a buscar el numero de pedido, nos encargamos nosotros de todo. Solo quedate pendiente del email que recibirás/has recibido el domingo 2 de mayo después de las 21.30h.

La promo tiene validez hasta las 23.59 del día 16 de mayo 2021.
A partir de este fecha todos los códigos que no se hayan utilizado quedarán desactivados y no tendrán más validez.

El código vale para todos los conciertos que pondremos a la venta y para todas las entrada a la venta de cualquier categoría.

Puedes comprar hasta un máximo de 6 entradas en cada concierto.
De acuerdo con las restricciones sanitarias las entradas se tendrán que vender solo en numero pares y siempre se tendrán que comprar de dos en dos.

El código es de un solo uso, es decir lo puedes utilizar 1 sola vez en cada concierto.
Tras completar tu compra con descuento, el código quedará automáticamente anulado y perderá su validez. 

¿Que quiere decir eso?

Pues que si por ejemplo quieres comprar 4 entradas las tienes que comprar todas en la misma compra.
Si compras 2 y luego quiere comprar 2 mas, en la segunda compra ya no tendrás descuento porque con en la primera compra ya habrás disfrutado del descuento.
Esto vale por cada concierto.
Si quieres comprar (por ejemplo) entrandas para 4 conciertos, en código es valido,siempre una vez, para los 4.

De acuerdo con lo que hemos mencionado en las respuestas anteriores no es posible.
Puedes comprar un máximo de 6 entradas pero solo puedes utilizar el código 1 vez. P
or tanto para tener 4 entradas con descuento tienes que comprarlas a la vez, todas con el mismo pedido.

👇 FAQ DEVOLUCIONES ENTRADAS 2020/2021👇

No tienes que hacer absolutamente nada. La devolución se tramitará en automático.
Primero recibirás un email de nuestra ticketera (noreply@order.eventbrite.com) donde se te comunica que se ha puesto en marcha la devolución de tu dinero.
A partir de allí dentro de 7 días hábiles recibirás el dinero en tu cuenta.

Todas las devoluciones van de camino.
Primero recibirás un email de nuestra ticketera (noreply@order.eventbrite.com) donde se te comunica que se ha puesto en marcha la devolución de tu dinero.
A partir de alli dentro de 7 días hábiles recibirás el dinero en tu cuenta. Para el 15 de mayo 2021 todas las devoluciones tendrían que ser abonadas.
Si no recibes tu dinero para esta fecha, ponte en contacto con nosotros (info@sharefestival.org)

Las transferencias se abonarán en la misma tarjeta que utilizaste para la compra. Si ya no dispones de ella, contacta con tu banco y ellos podrán ayudarte a “localizar tu dinero”.

Nosotros no tenemos acceso a los datos de tarjeta que utilizaste para tu compra. Están criptados por un tema de seguridad y es por esto no les podemos modificar. Desde el momento en el cual realizas el pago los datos se ocultan y se convierten en privados.
Solo podemos cobrar o devolver a la misma tarjeta, nada mas. El canal entre tu tarjeta y nuestra plataforma de ticketing no permite otras modificaciones, por tu propia seguridad.
Por lo tanto no podemos “cambiar” tu numero de tarjeta ni realizar devoluciones por transferencia.

Lo que tienes que hacer es

  • recibir el email de nuestra ticketera (noreply@order.eventbrite.com) donde se te comunica que se ha puesto en marcha la devolución de tu dinero.
  • a partir de la fecha de recepción del email, esperarte 7 días hábiles
  • a los 7 días llamar a tu banco y explicarles lo que necesitas.

👇 FAQ CONCIERTOS NUEVO FORMATO 2021👇

Conforme a la normativa de seguridad, higiene y salud en vigor, las entradas a la venta serán todas para asientos asignados y numerados.

Dichas normativas nos han obligado a restructurar la disposición del espacio para preservar tu seguridad y bienestar, por lo que podrás comprar entradas de 2 en 2, respetando siempre el distanciamiento social recomendado.

Cuando comprarás las entradas dispondrás de un mapa interactivo del recinto para seleccionar el sector donde quieres adquirir tus localidades.

Situando el cursor encima de cada sector, podrás conocer el precio de las entradas disponibles para cada una de las zonas del recinto y ver los asientos disponibles y los que tendrán que quedar libres para garantizar el distanciamiento social recomendado.

Las localidades estarán sujetas a cambios y distancia de seguridad según normativa vigente.
El día de celebración u horarios del evento pueden verse afectados, según situación epidemiológica del momento.

Según situación epidemiológica del momento se aplicará la normativa de seguridad, higiene y salud vigente. De momento y hasta nueva comunicación habrá que respectar las siguientes medidas sanitarias.

  • Control de temperatura obligatorio para poder acceder al recinto.
  • En todos los espacios del recinto habrá que mantener la distancia de seguridad.
  • El uso de la mascarilla será obligatorio en todo momento.
  • El recinto estará equipado con dispensadores de gel hidroalcohólico.
  • El aforo y la disposición de los asientos cumplirán las distancias de seguridad requeridas.
  • Las entradas a la venta serán todas para asientos asignados y numerados.

Además, recomendamos llevar la entrada descargada en el móvil para evitar al máximo el contacto con papel.

En el caso de que SHARE FESTIVAL tenga que cancelar definitivamente el concierto que elegiste se te devolverá en automático el dinero.

En el caso de que SHARE FESTIVAL tenga que posponer el concierto que elegiste se te darán dos opciones:
A. Guardar tu entrada para la nueva fecha
B..Solicitar la devolución del importe.

En cualquier otro caso no se procederá a la devolución de entradas ya que todas las ventas de entradas son definitivas.
No se permiten reembolsos, cambios ni devoluciones sobre compras finalizadas si no es por cancelación/aplazamiento del evento por parte de SHARE Festival.

Si quieres, antes de finalizar tu compra, podrás contratar un seguro para tus entradas que cubre otros casos de cancelación.
El seguro no es proporcionado por SHARE Festival.Las condiciones, ofrecidas por la compañía de seguros, están disponible las encontrarás en el enlace de venta. 

Si tienes alguna otra pregunta que no aparece aquí, no dudes en contactarnos a info@sharefestival.org y estaremos encantados de atenderte.