Preguntas Generales
¿Cuáles son los horarios de SHARE Festival?
SHARE Festival abrirá los días 20 y 21 de julio.
Apertura de puertas: 18.00 horas
Fin del festival: 00.00 horas
Puedes consultar los horarios de las actuaciones en la App oficial o en la web en el siguiente link: www.sharefestival.org/programa
¿Cuándo es el mejor momento para llegar a SHARE Festival?
Recomendamos llegar siempre con antelación para acceder al recinto, debido a las colas que puedan formarse.
¿Hay una hora límite para acceder a SHARE Festival?
Se permitirá la entrada hasta 30 minutos antes de que finalice el festival, es decir hasta las 23.30 horas.
¿Dónde puedo encontrar la programación del festival?
Podéis consultar los horarios de actuaciones y actividades en la web y en la App del festival. Si hay cualquier cambio en las actuaciones o en los horarios, éstos se comunicarán a través de la web del festival, redes sociales, y la aplicación
¿Existen requisitos de ID o de edad mínima para entrar en el evento?
No existe un requisito de ID porque las entradas no son nominales. No existe edad mínima para acceder al recinto, pero los menores de 16 años, tienen que acceder acompañados de un responsable adulto.
¿Cómo puedo contactar con la organización si tengo preguntas?
Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del siguiente e-mail: info@sharefestival.org
¿Se pueden entrar cámaras fotográficas o de vídeo en el recinto?
No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales (réflex) ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.
¿Hay consigna o servicio de guardarropía en el recinto?
No, en el recinto no habrá consigna o servicio de guardarropía.
¿Se puede entrar en el recinto del Festival con comida y bebida?
No está permitido entrar bebidas, exceptuando aguas pequeñas (33cl.) sin tapón (por motivos de seguridad).
No está permitido entrar comida al recinto del festival.
Me interesa asistir sólo a un concierto de todo el festival ¿Hay entradas sólo para este concierto?
No, sólo existe la posibilidad de comprar la entrada del festival que da derecho a acceder al recinto durante toda la jornada. Por tanto puedes comprar entradas para uno de los días del festival.
In the case of cancellation how is the refund of the ticket organised? In which cases am I entitled or not entitled to a refund?
Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento.
En caso de cancelación, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a 30 días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador. Se considerará cancelación la suspensión de más de LA MITAD DEL PROGRAMA (más de 2 conciertos) de la fecha adquirida. La suspensión se dará por imposibilidad de asistencia del artista o artistas concertados por el festival.
La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival. El festival buscará un artista para sustituir al cancelado.
No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor.
¿Existe un punto de objetos perdidos?
El punto de información se utiliza también como punto de objetos perdidos.
Puedes consultar el mapa del recinto en la web o app, para saber donde se encuentra.
Una vez ha acabado el festival todos los objetos perdidos son trasladados a las oficinas de Share Festival. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podéis poneros en contacto con nosotros a través de este correo: info@sharefestival.org
Is it possible to get into the festival with children or minors under 18?
Los menores de 14 y 15 años incluidos podrán acceder al Festival pagando la entrada correspondiente y deberán ir acompañados por sus padres o un tutor. Los tutores deberán llevar la documentación que los identifique como tales.
Los menores de edad a partir de 16 años incluidos, habiendo pagado su entrada, podrán acceder al recinto en las mismas condiciones que los adultos sin necesidad de ir acompañados.
La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años. Los menores deberán llevar a mano su DNI, para cualquier persona de la organización que lo solicite.
El responsable del menor deberá firmar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del festival, que se facilitará a la entrada del recinto.
La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores, serán motivo de expulsión del recinto y no darán derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.
¿Dónde se encuentra el equipo médico en el recinto?
En el recinto podréis encontrar un puesto de servicio médico debidamente señalizado, dónde os atenderán de cualquier percance que hayáis podido sufrir durante el festival. También podéis contactar con algún miembro del staff de Share Festival, éste os hará llegar un equipo médico para que os atiendan. Podéis consultarlo en el mapa del recinto en la web o app.
¿Cómo puedo conseguir información sobre los horarios de los conciertos?
Podéis consultar los horarios de actuaciones y actividades en la web y en la App del festival.
¿Cuál es la mejor manera de tener información actualizada sobre posibles modificaciones del programa de conciertos?
Cualquier cambio en las actuaciones o en los horarios se comunicará a través de la web del festival, redes sociales, y la aplicación móvil.
¿Dónde se encuentran los aseos en el recinto del festival?
Podéis consultar la ubicación de los aseos en el mapa del recinto publicado en la web y la app del festival.
¿Existe un espacio de merchandising en el recinto del festival?
Sí, en el recinto encontrarás el merchandising oficial de Share Festival
¿Si tengo un problema grave hay algún punto de seguridad para recibir ayuda?
Si surge algún problema grave puedes contactar con cualquier persona de la organización, ellos te ayudarán en todo lo que esté en su mano. También podrás encontrar personal de seguridad repartido por todo el recinto.
¿Se puede salir y volver a entrar en el recinto del festival?
No, solo se podrá acceder al recinto una vez, si sales no podrás volver a entrar con el mismo ticket.
¿Se puede entrar en el recinto con animales?
No está permitido entrar con animales de ningún tipo.
¿Habrá un mapa del recinto del festival o un programa de mano?
No, podrás consultar el mapa online, en la web o app de Share Festival.
¿Existen hojas de reclamación a disposición de los asistentes?
Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en los puntos de información del festival, situados en los accesos principales y en el interior del recinto. También existe la opción de cumplimentar uno de los siguientes modelos de reclamación de l’Agència Catalana del Consum: http://consum.gencat.cat/consumidors_i_consumidores/tajudem/reclamadenuncia/index_es.html
¿A partir de qué edad se puede entrar solo/a al recinto?
Los menores a partir de 16 años incluidos, podrán acceder al recinto sin necesidad de acompañante adulto.
¿Se puede fumar?
Sí, al ser un recinto al aire libre está permitido fumar dentro del mismo.
¿Hay Wi-Fi disponible?
No, el recinto no dispone de Wi-Fi.
¿Qué facilidades existen en el recinto del festival para las personas con movilidad reducida o con algún tipo de necesidad específica?
El recinto está adaptado para personas con movilidad reducida, consultar en el mapa las zonas especiales.
¿Hay baños para personas con movilidad reducida?
Sí, el recinto dispone de baños especiales acondicionados para personas con movilidad reducida.
¿Puedo descargar alguna APP oficial?
Sí, SHARE Festival cuenta con una App oficial donde podrás obtener puntos haciendo acciones solidarias, que podrás canjear por entradas para el festival y otros premios.
Además en ella podrás encontrar información detallada sobre artistas, actuaciones, horarios y todo lo que necesitas saber para organizarte cada jornada y estar al tanto de cualquier novedad.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de SHARE Festival?
Si necesitas contactar con SHARE Festival, puedes hacerlo a través de nuestro email: info@sharefestival.org
Entradas
¿Hay taquillas en el festival?
Sí, fuera del recinto encontrarás taquillas donde podrás comprar las entradas para el festival o pedir información sobre el mismo. Se venderán entradas siempre y cuando no se hayan agotado, lo cual se comunicará el día previo al evento.
¿Puedo comprar una entrada para un amigo? ¿Cómo?
Sí, en una misma compra puedes adquirir varias entradas, ya que no son nominales, sino que permiten el acceso al portador de la misma. Las entradas pueden adquirirse previamente en la página web o el día del evento en las taquillas del recinto.
¿Las entradas son nominales?
No, la entrada será validada por la Promotora a su Propietario y Usuario en las taquillas situadas junto a la entrada del recinto musical. La entrada es el único elemento válido que faculta a su Propietario y Usuario para el acceso al recinto musical.
No he recibido ningún e-mail de confirmación con mis entradas. ¿Qué tengo que hacer?
Si tienes problemas con la compra de entradas, puedes enviar un email a info@sharefestival.org, con los datos introducidos en la compra (Nombre, apellidos y email) y te daremos una respuesta lo antes posible.
¿Qué pasa si compro mi abono en un punto de venta no oficial, en un sitio web de subasta o a un particular y resulta que es falso?
La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.
¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
Si has perdido la entrada, antes del día del festival puedes enviarnos un email con tus datos de compra y te la reenviaremos al mismo email que utilizaste para la compra. Pero debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
La organización del Festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. El beneficiario de la entrada asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al evento. Solo será válida la primera entrada que sea presentada y validado su código. Cualquier entrada con el mismo código, que sea presentada posteriormente, será totalmente inválida. No está permitida la reventa de la entrada.
IMPORTANTE: El código de tu entrada permite el acceso al recinto una sola vez. Es tu responsabilidad custodiarlo y evitar que pueda ser duplicado. No publiques tu entrada en redes sociales, no la imprimas en sitios no seguros y guárdala fuera del alcance de terceras personas.
¿Cuál es la política de reembolso?
Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento
En caso de cancelación, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador por e-mail. Se considerará cancelación la suspensión de más de dos de los conciertos programados por día. La Organización se reserva el derecho a alterar o modificar el programa.
No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no imputables al Organizador.